Restitution de la soirée du mardi 15 mai 2018
« Comment transformer la DSI pour en faire un vrai digital business partner ? »

En quelques mots, quel message avez-vous voulu faire passer durant la soirée ?

Jean-Christophe Laissy : « Plusieurs constats pour introduire notre propos : De nombreuses choses se pensent autour de l'IT. L'accélération de la transformation numérique sur les process métiers les rend de plus en plus connectés. Les entreprises veulent de la fluidité. En parallèle, l'IoT (Internet des Objets) se développe au-delà des smartphones et de nouvelles technologies connectent des millions d'objets tous les jours. 
Les employés cultivent de nouvelles aspirations. Ils souhaitent pouvoir travailler n'importe où, au moment qu'ils veulent et avec n'importe quel type de device. Côté client, l'exigence grimpe. Les entreprises doivent également pouvoir envoyer un produit ou délivrer un service à toute heure et être réactif sur la relation client.

A chaque innovation, à chaque amélioration, à chaque nouveau service, correspond un volet IT quand il ne s'agit pas de 100% de l'amélioration. La DSI concentre donc l'intégralité des regards de l'entreprise, de la finance en passant par les RH, les opérations ou encore la direction commerciale. La DSI est à la convergence de ces enjeux. Si elle ne devient pas plus agile, flexible, la DSI va se retrouver dans une situation fragile. Elle ne doit pas rester au milieu du champ de tir.

Et pour sortir du champ de tir, la DSI doit se préparer au mieux. Il convient de construire une atmosphère digitale qui fait en sorte de lever un maximum de contraintes pour implémenter les innovations. Nouvelles technologies, développement opérationnel, cloud computing, gestion des données, Saas,... la DSI doit être prête à se mobiliser avec les meilleurs outils pour répondre à chaque demande de chaque service.

Les anciens schémas, les cycles en « V » qui obligent les services à délivrer les nouveautés en plusieurs mois, doivent sauter. Cela ne marche plus. Ni pour les clients en interne, ni pour ceux en externe.

L'atmosphère digitale repose chez Véolia sur :